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烟台港的旅客运输工作由客运总公司下属的客运站以及环海路客运站承担。客运站包括新、旧两个客运站，旧客运站于1970年竣工启用，旅客候船厅3000平方米，并建有售票厅、录像厅、商店等配套设施。新客运站于1997年1月1日竣工启用，建筑面积17472平方米,包括国内候船厅、售票厅和国际旅检厅，配有自动扶梯、大屏幕电子显示系统等先进服务设施，为旅客提供了良好的候船环境。环海路客运站于2005年4月由山东渤海轮渡公司划归烟台港客运总公司管理
烟台港客运总公司与中海集团客轮公司、大连远丰轮渡有限公司、山东渤海轮渡有限公司、大连海运总公司等船公司联合实行计算机联网售票，设售票窗口20多个，并与大连火车站实行了计算机联网。目前，仅在省内各地区设立的微机联网售票代办点就达60多处，方便了旅客购票。
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